“¡Protege tu experiencia! Programa defensa turista”

En una iniciativa conjunta del Ministerio de Turismo y Comercio, se ha lanzado el Programa de Protección al Consumidor Turista, con el propósito de atender de forma ágil reclamos relacionados con servicios turísticos. Este programa ofrece a los turistas la posibilidad de presentar reclamos y denuncias sobre incumplimientos o irregularidades, con un compromiso de resolución en 24 horas. La presentación se realizará a través de un formulario disponible en varios idiomas en la página web oficial.

Los turistas podrán acceder al formulario utilizando su número de DNI o pasaporte, lo que simplifica el proceso de presentación de denuncias. Además, se han establecido acuerdos con diversos actores turísticos para colocar cartelería con códigos QR en lugares estratégicos, facilitando así el acceso al formulario de denuncias. Este enfoque busca mejorar la experiencia del turista y fortalecer la confianza en el destino turístico Argentina.

Según datos recopilados por autoridades competentes, las denuncias más comunes están relacionadas con traslados, alojamientos, excursiones y alquileres de autos. El programa, respaldado por el trabajo conjunto de diferentes entidades gubernamentales, eleva losestándares de protección al consumidor turista y posiciona a Argentina como un destino turístico confiable y seguro.

La implementación de este programa refleja el compromiso del gobierno argentino con la mejora continua de la experiencia turística y la protección de los derechos de los consumidores. Se espera que esta iniciativa contribuya a fortalecer la industria turística del país y a mantener su atractivo a nivel internacional.

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